Tillämpning
Dessa villkor gäller när du använder Nordkryddas webbplats och handlar kryddor, smaksättare, såser och andra livsmedel hos oss. Läs villkoren samt informationen om leverans, returer och återbetalning innan du beställer. Vid ett köp gäller även den produkt- och beställningsinformation som visas före beställningen.
Villkoren begränsar inte rättigheter som du har enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning. Om en bestämmelse strider mot sådan lagstiftning har lagen företräde.
Konto och beställningar
Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar vid ett köp är korrekta och aktuella, särskilt namn, kontaktuppgifter och leveransadress. Kontakta oss så snart som möjligt om du upptäcker ett fel. Möjligheten att ändra uppgifter efter beställningen beror på hur långt orderhanteringen har kommit.
Om du skapar ett konto ska du förvara dina inloggningsuppgifter säkert och inte dela dem med obehöriga. Meddela oss om du misstänker att någon annan använder ditt konto utan tillåtelse. Vilka alternativ som finns för köp med eller utan konto framgår i kassan.
Produktinformation
Vi strävar efter att produktbeskrivningar, bilder, ingrediensuppgifter och lagerinformation ska vara korrekta och aktuella. Förpackningarnas utseende kan ändras, och bilder kan avvika något från den levererade varan.
För livsmedel bör du kontrollera produktinformationen före köp och läsa märkningen på den levererade förpackningen före användning, särskilt uppgifter om ingredienser, allergener och förvaring. Kontakta oss före köp eller användning om information saknas, verkar motstridig eller är oklar.
Beställning och orderhantering
Kontrollera varor, antal, leveransuppgifter och totalbelopp innan du skickar din beställning. En automatisk bekräftelse på att beställningen har tagits emot behöver inte i sig innebära att den har accepterats. När köpet blir bindande bedöms utifrån informationen i beställningsflödet och tillämplig lag.
Om en vara är slut, ett uppenbart fel har uppstått i pris eller produktinformation eller beställningen av annat sakligt skäl inte kan genomföras, kontaktar vi dig med information om situationen och möjliga lösningar. Eventuella ändringar eller avbeställningar hanteras enligt tillämplig lag. Vi ersätter inte en beställd vara med en annan utan ditt godkännande. Har betalning tagits emot för något som inte levereras återbetalas det berörda beloppet.
Priser och betalning
Priser och eventuell information om skatter visas på webbplatsen. Det totalbelopp som gäller för beställningen, inklusive tillämpliga leveranskostnader och andra avgifter som vi tar ut, ska framgå i kassan innan du slutför köpet. Eventuella uppenbara prisfel hanteras enligt avsnittet om beställningar och tillämplig lag.
Erbjudanden och rabatter gäller enligt de villkor som anges för respektive kampanj. Kontrollera att en eventuell rabatt har registrerats och att totalbeloppet är korrekt innan du beställer.
Du kan betala med de betalningsalternativ som erbjuds i kassan. Du ansvarar för att du har rätt att använda det valda betalningsmedlet. Betalningen kan behöva godkännas innan beställningen kan behandlas. Om betalningen inte går igenom kan köpet inte alltid slutföras.
Vid internationella leveranser kan tull, importskatter eller andra avgifter tillkomma enligt tillämpliga regler. I den mån sådana kostnader inte ingår i beloppet i kassan bestäms hanteringen av den information som lämnas vid köpet och av tillämplig lag.
Leverans
Vi erbjuder internationell leverans till de länder och regioner som går att välja i kassan. Om en destination inte är tillgänglig där kan du inte utgå från att vi erbjuder leverans dit.
Information om tillgängliga leveransalternativ, leveranskostnader och eventuella beräknade leveranstider lämnas i kassan och i webbplatsens leveranspolicy. Läs leveranspolicyn före köp. Uppskattade leveranstider är inte garanterade leveransdatum, om inte något annat uttryckligen anges.
Kontakta oss om din leverans är försenad, saknas eller verkar skadad. Vi hjälper dig att undersöka situationen och hanterar eventuella åtgärder enligt leveranspolicyn och tillämplig lag. Dina lagstadgade rättigheter vid försenad eller utebliven leverans påverkas inte.
Returer och återbetalning
Information om hur du begär retur eller återbetalning finns i webbplatsens returpolicy. Där framgår de villkor och anvisningar som gäller, med förbehåll för dina rättigheter enligt tillämplig lag. Läs policyn före köp och kontakta oss om du är osäker på vad som gäller för en viss produkt.
För livsmedel kan möjligheten till retur eller ångerrätt vara begränsad beroende på varans egenskaper, hållbarhet och om en relevant försegling har brutits, i den utsträckning tillämplig lag medger det. Detta innebär inte att alla livsmedel automatiskt är undantagna från ångerrätt.
Om du har fått fel vara eller en vara som är skadad eller felaktig, kontakta oss så snart som möjligt och beskriv problemet. Returpolicyn begränsar inte din lagstadgade rätt att reklamera en felaktig vara. Returer och återbetalningar hanteras enligt policyn och tillämplig lag.
Immateriella rättigheter
Texter, bilder, logotyper, varumärken och annat innehåll på webbplatsen tillhör Nordkrydda eller respektive rättighetsinnehavare. Du får använda webbplatsen för personliga inköp och ta del av innehållet för privat bruk. Annan kopiering, spridning eller kommersiell användning kräver tillstånd från berörd rättighetsinnehavare, om inte användningen är tillåten enligt lag.
Ansvar
Vi strävar efter att webbplatsen ska fungera tillförlitligt, men tillfälliga tekniska fel och avbrott kan förekomma. Vi vidtar rimliga åtgärder för att rätta till fel som vi får kännedom om.
Vårt ansvar för fel, förseningar och andra skador bedöms enligt tillämplig lag. Ingenting i dessa villkor utesluter eller begränsar ansvar som inte får begränsas enligt lag eller inskränker dina tvingande rättigheter som konsument.
Händelser utanför vår rimliga kontroll
Händelser utanför vår rimliga kontroll, exempelvis naturkatastrofer, myndighetsåtgärder eller omfattande transportstörningar, kan påverka vår möjlighet att fullgöra en beställning. Om detta inträffar försöker vi begränsa följderna och informera berörda kunder. Sådana händelser innebär inte att dina rättigheter vid exempelvis utebliven leverans eller krav på återbetalning automatiskt upphör.
Tvister och tillämplig lag
Kontakta oss i första hand om du har ett klagomål eller om en tvist uppstår, så att vi kan försöka hitta en lösning tillsammans. Om vi inte kommer överens kan du använda de möjligheter till tvistlösning som finns enligt tillämplig lag. Vilken lag som gäller och var en tvist kan prövas avgörs enligt tillämpliga regler, inklusive tvingande konsumentskyddsregler.
Ändringar av villkoren
Vi kan uppdatera dessa villkor för att återspegla förändringar i verksamheten, webbplatsens funktioner eller tillämpliga regler. Den aktuella versionen publiceras på denna sida. För en redan gjord beställning gäller de villkor som gällde vid köpet, om inte annat följer av tvingande lag eller en senare överenskommelse med dig. Väsentliga ändringar meddelas särskilt när det krävs enligt tillämplig lag.
Kontakta oss
Har du frågor om villkoren, en produkt eller din beställning kan du kontakta Nordkrydda via https://nordkrydda.com/contact-us/.
