Leveransområde
Nordkrydda erbjuder internationell leverans till de länder och regioner som går att välja i kassan. Tillgängliga leveransalternativ beror på leveransadressen och innehållet i din beställning. Om ditt land eller din region inte går att välja kan vi inte erbjuda leverans dit via kassan.
Orderhantering
Din beställning förbereds för leverans efter att den har tagits emot och betalningen har bekräftats. Eventuell information om beräknad hanteringstid anges i kassan eller i orderbekräftelsen. Hanteringstiden är separat från transporttiden och kan variera beroende på beställningens innehåll och aktuell belastning.
Om ett problem påverkar möjligheten att skicka din beställning kontaktar vi dig för att informera om situationen och komma överens om nästa steg. Kontrollera därför att dina kontaktuppgifter är korrekta.
Beräknad leveranstid
Den beräknade leveranstiden för tillgängliga leveransalternativ framgår av kassan, orderbekräftelsen eller informationen för det valda leveransalternativet. Om någon uppskattning inte visas kan du kontakta oss för vägledning innan du beställer.
Leveranstider är uppskattningar och innebär inte en garanti om leverans ett visst datum. Den faktiska transporttiden kan påverkas av destination, transportör, högsäsong, tullhantering och lokala leveransförhållanden.
Frakt och avgifter
Fraktkostnaden bestäms utifrån din beställning, leveransadress och valt leveransalternativ. Det är det belopp som faktiskt visas i kassan som gäller. Kontrollera fraktkostnaden och beställningens totalsumma innan du slutför köpet.
Skatter som tas ut i samband med köpet framgår av kassan. Vid internationell leverans kan ytterligare importmoms, tull eller transportörens tullhanteringsavgifter tillkomma enligt destinationslandets regler. Om dessa avgifter inte uttryckligen anges som inkluderade eller betalda i kassan kan de behöva betalas av mottagaren vid import eller utlämning.
Eftersom beställningen kan innehålla livsmedel bör du före köpet kontrollera eventuella importbegränsningar för de aktuella produkterna på destinationen. Kontakta oss om du behöver produktuppgifter för denna kontroll.
Spårning av beställningar
Om det valda leveransalternativet omfattar spårning får du spårningsuppgifter när de finns tillgängliga efter att beställningen har skickats. Det kan dröja innan transportören registrerar den första händelsen och spårningsinformationen börjar uppdateras.
Spårningens omfattning och uppdateringsfrekvens varierar mellan transportörer och destinationer. Alla leveransalternativ erbjuder inte detaljerad spårning eller uppdateringar i realtid.
Adress- och leveransproblem
Kontrollera att namn, adress, postnummer och kontaktuppgifter är fullständiga och korrekta innan du beställer. Upptäcker du ett fel ska du kontakta oss så snart som möjligt. Vi undersöker om uppgifterna kan ändras, men en ändring kan inte garanteras när orderhanteringen eller transporten har påbörjats.
Om ingen kan ta emot paketet, eller om det ska hämtas hos ett ombud, behöver du följa transportörens instruktioner om nytt leveransförsök eller uthämtning. Ett paket som inte kan levereras eller inte hämtas kan returneras till oss.
Vid en retur på grund av adressfel, utebliven mottagning eller utebliven uthämtning bedömer vi nästa steg tillsammans med dig utifrån orsaken, varornas skick och tillämplig lag. Eventuella faktiska kostnader för retur eller ny leverans meddelas innan en ny försändelse ordnas. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte.
Leveransförseningar
Högsäsong, svåra väderförhållanden, störningar hos transportören, tullkontroller och leveranser till avlägsna områden kan medföra förseningar. Om din beställning inte har kommit fram inom den angivna uppskattningen, eller om spårningen visar ett problem, ber vi dig kontakta oss.
Vi hjälper dig att undersöka försändelsens status och informerar om möjliga nästa steg. Vid en konstaterad försening eller förlust hanterar vi ärendet enligt tillämplig konsumentlagstiftning.
Kontakta oss
Har du frågor om leverans, adressändringar eller en pågående försändelse? Kontakta oss via https://nordkrydda.com/contact-us/. Ange gärna ditt ordernummer och en kort beskrivning av ärendet så att vi kan hjälpa dig.
